De diensten van Accent
Professionele hospitality diensten, uitgevoerd door vakkundige professionals die elke dag het verschil maken.
Ontzorgen
Accent ontzorgt uw organisatie door het uit handen nemen van de frontoffice en ondersteunende processen. Of het nu gaat om receptionisten, telefonisten, hosts of servicedeskmedewerkers, zij zijn het visitekaartje van uw organisatie. Wij nemen alle personeelszaken uit handen, zodat u zich kunt richten op uw kernactiviteiten. Onze operationeel managers voeren beoordelingsgesprekken, werkoverleggen en zorgen ervoor dat alles op rolletjes verloopt.
Receptionisten
Onze receptionisten zijn het vaste aanspreekpunt. Zij zorgen voor een professionele ontvangst en brengen structuur aan. De taken van een receptionist lopen uiteen van het ontvangen van bezoekers, aanmaken van bezoekerspassen, ondersteunen bij administratieve taken, reserveren van vergaderzalen, beheren van de mailbox en het coördineren van kantoorartikelen. De taken worden afgestemd op basis van uw wensen en behoeften.
Telefonisten
Onze telefonisten behandelen inkomende gesprekken professioneel, filteren, verbinden deze zorgvuldig en zorgen ervoor dat ieder gesprek deskundig en klantgericht wordt gevoerd. Deze functie is vaak in combinatie met een receptiedienst.
Hosts
Onze hosts ontvangen en begeleiden bezoekers gastvrij met een natuurlijke flair. Met oog voor representativiteit en natuurlijke servicegerichtheid, gaan zij net een stap verder dan een standaard ontvangst. Ook deze functie is vaak in combinatie met een receptiedienst.
Hoe gaan wij te werk?
Wij starten met een kennismakingsgesprek om uw specifieke wensen en behoeften in kaart te brengen. Op basis hiervan stellen wij een gedetailleerde offerte op waarin alle relevante aspecten zijn opgenomen. Vervolgens nemen wij de uitvoering volledig voor onze rekening. Onze operationeel manager en kwaliteitsmanager stellen een uitgebreide instructiemap op, waarin alle processen duidelijk en volledig zijn gedocumenteerd. Wij zorgen voor een geschikte professional voor de betreffende functie, waarna wij de volledige uitvoering van de diensten professioneel en betrouwbaar zullen verzorgen.
Continuïteit
Één van onze beloftes is het garanderen van een continue bezetting. Deze continuïteit kunnen wij bieden dankzij een team van flexibel inzetbare professionals dat fulltime beschikbaar is voor vervanging bij ziekte, verlof of andere vormen van afwezigheid, zoals bijvoorbeeld medische afspraken. Dit team is bij al onze opdrachtgevers ingewerkt, waardoor wij consistente kwaliteit kunnen leveren.
Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze dienstverlening, werkwijze en samenwerking.
