De receptionist als betrouwbare schakel in elke organisatie
Operationeel manager Tamara verteld waar werving, praktijk en operatie samenkomen.
Tamara Zwinkels
Operationeel Manager
Share
De receptionist als betrouwbare schakel in elke organisatie
Als operationeel manager binnen Accent ben ik dagelijks bezig met één centrale vraag: hoe zorgen we ervoor dat onze receptionisten/telefonisten niet alleen passen bij een organisatie, maar daar ook echt waarde toevoegen in de operatie?
De rol van receptionist/telefonist is daarin veel breder dan vaak wordt gedacht. Het is de eerste indruk van een organisatie, maar tegelijkertijd ook een belangrijke schakel in de dagelijkse interne processen.
Onze receptionisten/telefoniste verzorgen onder andere het ontvangen van bezoekers, het aanmaken van bezoekerspassen en het waarborgen van een gastvrije en professionele ontvangst. Tegelijkertijd zijn zij verantwoordelijk voor uiteenlopende organisatorische en administratieve taken, zoals het beheren van mailboxen, het reserveren van vergaderzalen en het ondersteunen bij de dagelijkse kantoororganisatie. Het is belangrijk om snel te schakelen bij ad-hoc situaties. Juist de combinatie van structuur, service en overzicht maakt de functie zo belangrijk binnen een organisatie.
Maatwerk in werving en selectie
Omdat geen organisatie hetzelfde is, begint mijn werk bij het vinden van de juiste match. Vanuit ons kantoor in Rijswijk ben ik bezig met de werving en selectie van receptionisten die niet alleen beschikken over de juiste vaardigheden, maar vooral ook passen bij de cultuur en dynamiek van de opdrachtgever.
We kijken daarbij verder dan een cv. Hoe iemand schakelt in drukte, hoe gastvrij iemand is in de praktijk en hoe iemand functioneert in een operationele omgeving zijn minstens zo belangrijk. Op basis daarvan maken we een zorgvuldige match tussen kandidaat en opdrachtgever, zodat de inzet van een receptionist/telefonist via detachering echt waarde toevoegt.
Flexibele inzet, afgestemd op de operatie
De behoefte aan receptieondersteuning verschilt per organisatie. Daarom leveren wij geen standaard invulling, maar maatwerk. Of het nu gaat om tijdelijke inzet of structurele ondersteuning, wij stemmen onze dienstverlening volledig af op de operationele behoefte van de organisatie.
Zo zorgen we ervoor dat onze receptionisten/telefonisten niet alleen aanwezig zijn, maar als onderdeel van de organisatie bijdragen aan een soepel lopende front office en professionele kantoororganisatie.
